Politique de Confidentialité
Chez Benjamin Urrutia, nous accordons une importance capitale au respect de votre vie privée et à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous expliquer de manière claire et transparente quelles informations nous collectons via notre site web enduiseur.be, pourquoi nous les collectons et comment nous garantissons leur sécurité. Notre démarche est entièrement conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Cette page est structurée pour mettre en avant vos droits, car nous croyons que la maîtrise de vos informations vous appartient avant tout.
Vos droits en tant qu’utilisateur
Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits fondamentaux concernant les données personnelles que vous nous confiez. Nous nous engagéons à facilitér l’exercice de ces droits. Pour toute demande, il vous suffit de nous contacter par courriel à l’adresse : contact@enduiseur.be.
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Droit d’accès : Vous avez le droit de nous demander à tout moment une copie de l’ensemble des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous vous fournirons un résumé clair et lisible de ces informations.
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Droit de rectification : Si vous constatez que les informations que nous possédons sont inexactes, incomplètes ou obsolètes (par exemple, un changement de numéro de téléphone ou une erreur dans votre nom), vous avez le droit de nous demander de les corriger sans délai.
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Droit à l’effacement (ou « droit à l’oubli ») : Vous pouvez nous demander de supprimer l’intégralité de vos données personnelles de nos systèmes. Nous procéderons à cette suppression, sauf si une obligation légale nous contraint à les conserver temporairement (ce qui est très peu probable dans le cadre de nos activités).
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Droit d’opposition et de limitation du traitement : Vous pouvez vous opposer à ce que nous utilisions vos données pour le suivi commercial. Dans ce cas, nous cesserons toute communication proactive et conserverons vos données uniquement à des fins administratives liées à votre demande initiale, avant de les supprimer à l’échéance prévue.
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Droit à la portabilité des données : Sur demande, nous pouvons vous fournir les données que vous nous avez communiquées dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, afin que vous puissiez les transmettre à un autre prestataire si vous le souhaitez.
Nous nous engagéons à répondre à toute demande d’exercice de vos droits dans un délai maximal d’un mois.
Identité du responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur le site enduiseur.be est :
Benjamin Urrutia
Pour toute question relative à la gestion de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données (DPO) par courriel à l’adresse suivante : contact@enduiseur.be.
Données personnelles que nous collectons
Nous suivons un principe de minimisation des données. Cela signifie que nous ne collectons que les informations strictement nécessaires à la réalisation de l’objectif pour lequel vous nous contactez. La collecte de données n’intervient que lorsque vous décidez volontairement de remplir notre formulaire de demande de devis. Nous ne collectons aucune donnée à votre insu.
Les informations que vous nous transmettez via ce formulaire sont :
- Votre nom et prénom
- Votre adresse électronique (email)
- Votre numéro de téléphone
- Votre code postal (pour évaluer la zone d’intervention)
- La description de votre projet (pour comprendre la nature des travaux)
Finalités du traitement : pourquoi collectons-nous ces données ?
Les informations que vous nous fournissez sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :
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Répondre à votre demande de devis : L’objectif principal est d’analyser votre besoin, de comprendre les spécificités de votre projet d’enduisage et de pouvoir vous recontacter avec une proposition tarifaire précise et personnalisée ou pour demander des informations complémentaires si nécessaire.
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Assurer le suivi commercial du dossier : Une fois le devis envoyé, nous pouvons être amenés à vous recontacter pour nous assurer de sa bonne réception, répondre à d’éventuelles questions et discuter des modalités du projet. Ce suivi est directement lié à votre demande initiale et ne constitue en aucun cas du démarchage pour d’autres services.
Vos données ne seront jamais utilisées à d’autres fins, telles que l’envoi de newsletters non sollicitées ou de campagnes marketing générales.
Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur une base légale unique et claire : votre consentement. En remplissant le formulaire de devis et en cliquant sur le bouton d’envoi, vous donnez votre consentement explicite pour que nous collections et traitions les informations fournies dans le but exclusif de répondre à votre demande, conformément aux finalités décrites ci-dessus.
Durée de conservation de vos données
Nous ne conservons pas vos données indéfiniment. Celles-ci sont conservées dans notre base de données active pour une durée de 12 mois après notre dernier contact. Cette période nous permet d’assurer un suivi de qualité si vous revenez vers nous concernant votre projet. Passé ce délai, si aucune relation commerciale n’a été établie, vos données sont automatiquement et définitivement supprimées de nos systèmes. Bien entendu, vous pouvez à tout moment exercer votre droit à l’effacement pour demander une suppression anticipée.
Destinataires de vos données
La confidentialité de vos informations est primordiale. Vos données personnelles sont traitées exclusivement en interne par les membres habilités de l’équipe de Benjamin Urrutia qui sont en charge de l’étude des projets et de la relation client.
Nous nous engagéons formellement à ne jamais vendre, louer, céder ou partager vos informations personnelles avec des sociétés tierces à des fins commerciales ou marketing. Vos données ne quittent pas notre entreprise.
Gestion des cookies
Notre site web enduiseur.be a été conçu pour être aussi respectueux de votre vie privée que possible. C’est pourquoi nous avons fait le choix de ne pas utiliser de cookies superflus.
Un « cookie » est un petit fichier texte stocké sur votre ordinateur ou appareil mobile par un site web. De nombreux sites les utilisent pour suivre votre navigation, analyser votre comportement ou vous proposér des publicités ciblées.
Sur enduiseur.be, nous n’utilisons AUCUN cookie de suivi, d’analyse d’audience (comme Google Analytics), de publicité (comme un pixel Facebook) ou de performance. Votre visite sur notre site est entièrement anonyme jusqu’à ce que vous décidiez de nous contacter.
Les seuls cookies susceptibles d’être utilisés sont des cookies techniques strictement nécessaires au bon fonctionnement du site. Par exemple, un cookie de session peut être déposé par le système de gestion de contenu (WordPress) pour maintenir le bon fonctionnement de la navigation. Ce type de cookie est essentiel, ne collecte aucune information personnelle et est généralement supprimé lorsque vous fermez votre navigateur. Conformément à la législation, ces cookies techniques ne requièrent pas votre consentement. C’est la raison pour laquelle vous ne voyez pas de bannière de consentement aux cookies sur notre site.
Droit d’introduire une réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles par Benjamin Urrutia constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente. En Belgique, il s’agit de :
Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be
Nous vous encourageons toutefois à nous contacter en premier lieu à contact@enduiseur.be afin que nous puissions trouver une solution amiable à votre préoccupation.